Réussir votre mission en supermarché : 5 points clés

Nos Conseils mai 13, 2020

Vous avez été sélectionné sur une mission d'intérim de Libre Service & Merch ou de Caisse ? Découvrez les éléments qui feront de cette mission une réussite et qui vous garantiront d’être le plus efficace possible une fois sur place. N'oubliez pas, une mission réalisée avec succès se traduira par la possibilité d’être appelé en priorité sur de prochaines missions.

Tout d’abord, voici un petit tour d’horizon de ce qui peut vous attendre en mission :

  • accueil des clients et conseils
  • rangement ou nettoyage
  • réception des livraisons, contrôle du contenu des commandes, rangement des stocks
  • faire le réassort, chercher les produits en stock, mettre les produits en rayon, faire le facing, ordonner en fonction des dates de péremption (DLC)
  • tenue de la caisse, encaissement
  • inventaire
  • éventuellement ouverture et fermeture du magasin

Pour toutes ces tâches, il est important de respecter 5 règles d’or :

1) La sécurité avant tout

Lors d’une mission de Libre Service & Merch, vous allez devoir porter des charges de manière répétée. Certaines charges seront légères mais d’autres peuvent être lourdes. Il est donc important d’avoir les bons gestes afin de ne pas vous blesser. Pliez les jambes pour prendre une charge au sol afin de ménager votre dos et évitez de plier vos bras lors du transport. Utilisez les escabeaux ou diables mis à votre disposition si besoin.

Si vous avez des chaussures de sécurité, n’hésitez pas à les prendre avec vous même si elles ne sont pas obligatoires, elles pourraient vous protéger en cas d’accident. Sachez que Side rembourse jusqu’à 30 euros sur l’achat d’une paire de chaussures de sécurité.

Consignes vis-à-vis du Coronavirus : votre sécurité comme celle des clients passe aussi par le respect des consignes d’hygiène en magasin: port du masque, lavage de mains, distanciation : veillez à bien les respecter !

2) Arrivez bien à l’heure

La ponctualité est essentielle. En libre service, les missions ont souvent lieu sur des horaires décalés afin que les rayons puissent être remplis avant l’arrivée des clients. Il est donc essentiel d’arriver à l’heure afin que tout soit prêt et bien présenté lors que l’ouverture du magasin.

3) Soignez votre présentation

Dans certains cas, vous allez être au contact de la clientèle, il sera donc essentiel de maintenir une hygiène et une apparence irréprochables (pas de survêtement ni jean troué). En communicant avec les clients, veillez à rester souriant et à toujours les rediriger vers un responsable si vous ne savez pas comment répondre à leurs questions.

Même si vous n’êtes pas en contact avec les clients, n’utilisez pas vos écouteurs ou votre téléphone au travail. En plus de rendre difficile la communication avec vos collègues, cela pourrait déplaire à votre responsable. Enfin, pas de chewing-gum sur la surface de vente.

4) Dynamisme et prise d’initiative

Certaines missions de Libre Service & Merch peuvent être très intenses, que ce soit au niveau de la mise en rayon ou de la caisse. Pour cela, il est indispensable que les vendeurs présents soient en forme afin de pouvoir absorber une charge de travail importante.

Même lorsque les journées semblent calmes, n’attendez pas que l’on vienne vous dire quoi faire. Il y a sûrement des produits à ranger ou des stocks à sortir, prenez des initiatives ou demandez à votre responsable ce que vous pouvez faire pour aider.

Cette attitude positive optimisera vos chances de revenir travailler dans ce supermarché.

5) N’oubliez pas la carte de fidélité !

Si vous travaillez dans un supermarché où vous êtes amené.e à faire davantage de caisse que de mise en rayon, n’oubliez pas de demander si le client dispose d’une carte de fidélité et si non, de lui en proposer une.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et vous permettront de réussir haut la main vos missions !

N’hésitez pas à postuler à  l'une de nos nombreuses missions disponibles sur l'application Side et à nous partager vos expériences.