7 Conseils pour réussir votre mission de Vente en Boutique

Nos Conseils févr. 13, 2020

Vous allez effectuer une mission de vente en boutique et vous souhaitez vous y préparer au mieux ? Nous avons réunis pour vous 7 conseils afin d’être le plus efficace possible une fois sur place, et ainsi vous garantir les faveurs de votre manager.

Si vous effectuez votre mission avec Side, cela se traduira notamment par un avis positif de leur part ainsi que la possibilité d’être appelé(e) en priorité sur de prochaines missions.

Tout d’abord, voici un petit rappel des tâches généralement associées à ce type de mission :

  • mise en rayon des produits, gestion des stocks
  • rangement des rayons, pliage de vêtements
  • contrôle des étiquettes de prix
  • accueil des clients en boutique
  • conseil clientèle ou “vente assistée”
  • tenue de la caisse
  • éventuellement ouverture et fermeture du magasin

Maintenant que vous y voyez plus clair dans votre prochaine fonction, voici nos 7 conseils pour réussir votre mission de Vente en Boutique. Si vous effectuez votre mission avec Side, cela optimisera grandement vos chances d’obtenir un bon retour de la part de l’entreprise et ainsi optimiser votre référencement sur notre plateforme !

1. Soignez votre présentation !

Cela va s’en dire, mais vous allez être en contact avec des clients toute la journée, il est donc essentiel que votre hygiène et votre apparence soient irréprochables. Si l’entreprise demande un dress code, respectez-le à la lettre. C’est très important !

Si aucun dress code n’est indiqué, privilégiez une tenue neutre : un pantalon noir (non troué), un haut noir et des chaussures de ville noires, sans marques apparentes feront l’affaire. Le maquillage doit être léger et les cheveux coiffés.

Si la journée s’annonce intense n’hésitez pas à emporter un déodorant avec vous, qui pourra éventuellement vous rafraîchir pendant la journée. La présentation passe également par le langage, il faudra donc bannir les expressions familières et privilégier un langage professionnel et adapté.

2. Renseignez-vous sur la marque

Si vous allez travailler pour la première fois pour une marque, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas très à l’aise avec les différents produits de leur catalogue.

Il est donc indispensable d’aller faire un tour sur leur site internet pour commencer à vous familiariser avec l’ADN de la marque ainsi que pour repérer un peu en avance les produits que vous allez être amenés à vendre aux clients. Regardez les prix et étudiez un peu leur histoire. Ce sera toujours un avantage sur le terrain.

3. Soyez bien à l’heure

Ce conseil est applicable partout évidemment, mais nous ne le répéterons jamais assez, la ponctualité est indispensable ! Venez même 10 minutes en avance si vous devez vous changer ou ranger des affaires dans un casier afin de pouvoir commencer à travailler à l’heure indiquée sur votre contrat.

4. Ecoutez bien les consignes et posez des questions

Lorsque vous arriverez en magasin pour votre premier jour, quelqu’un viendra vous accueillir pour vous expliquer ce que vous devez faire. Soyez bien à l’écoute et n’hésitez pas à poser des questions à ce moment si ce n’est pas clair.

Si au cours de la mission vous avez une interrogation, vous pourrez demander à votre responsable ou à un.e collègue plus expérimenté.e qui pourra vous renseigner.

5. Ayez la positive attitude !

Une fois en poste, votre attitude doit être irréprochable. Il faudra accueillir et renseigner les clients avec sourire et amabilité. Pensez à souhaiter la bienvenue à tous les clients afin d’instaurer un climat de confiance et qu’ils se sentent encouragés à venir vous solliciter en cas de besoin.

Faites le maximum pour répondre à leurs demandes et n’hésitez pas à les renvoyer vers un.e collègue si vous n’avez pas la réponse à leur question. C’est aussi comme ça que vous apprendrez.

Dans tous les cas, il faut toujours les accompagner au maximum pour qu’ils obtiennent satisfaction. La vente c’est avant tout du relationnel, si vous voulez atteindre vos objectifs, il faudra donc avoir d’excellents rapports avec les clients.

6. Soyez dynamique

Certaines missions de vente en boutique peuvent être très intenses (journées de soldes par exemple). Pour cela il est indispensable que les vendeurs présents soient très dynamiques afin de pouvoir absorber une charge de travail importante.

Même lorsque les journées semblent calmes, se tourner les pouces ou attendre assis dans un coin (ou sur son téléphone) est très mal vu par les responsables de magasin. Il y a sûrement des produits à ranger ou des stocks à sortir, prenez des initiatives !

Les clients seront plus à même de venir dans une boutique et de vous solliciter si vous êtes dynamique et avenant.

7. Pensez ventes additionnelles et promotions spéciales

Si vous travaillez dans une boutique où vous êtes amené.e à faire davantage de conseil que de rangement, n’oubliez pas de proposer un accessoire ou un autre produit pour compléter les achats de vos clients.

Si vous conseillez un pantalon à un client, n’oubliez pas de lui proposer une ceinture assortie. Mais ne soyez pas trop insistant s’il ne semble pas intéressé, cela pourrait être mal vu. Sentez si le client est à l’écoute de vos conseils ou non.

N’oubliez pas également de rappeler aux clients de la boutique les offres spéciales que le magasin peut offrir en ce moment. S’il y a une super promotion, il faut que le client soit au courant !

Si vous respectez tous ces conseils, une chose est sûre, tout se déroulera pour le mieux !

Il ne vous reste plus qu'à les expérimenter sur le terrain avec l'une de nos nombreuses missions disponibles sur l'application Side.

Postulez à une de nos missions de Vente en Boutique et racontez-nous vos réussites. Nous avons hâte de recevoir vos plus belles “success stories” !

L'équipe Side

Clément

Dispatch Manager